Om de volgende groeifase van Incomme mogelijk te maken, wordt het managementteam uitgebreid met een Chief Operating Officer. Als COO bij Incomme ben je verantwoordelijk voor het versterken van de operationele executie en het vergroten van de commerciële impact binnen bestaande klantrelaties. Deze rol vraagt om meer dan een ervaren operations leader. Incomme zoekt een COO die een organisatie verder helpt die inhoudelijk sterk is, maar in de executie nog scherper moet worden. Iemand die structuur aanbrengt in de operatie, commerciële slagkracht vergroot en ervoor zorgt dat groei niet alleen wordt bedacht, maar ook daadwerkelijk wordt gerealiseerd.

Incomme bevindt zich in een fase waarin verdere groei vraagt om meer structuur, voorspelbaarheid en commerciële scherpte in de operatie. Als COO zorg je ervoor dat plannen steviger worden doorvertaald naar executie, klantrelaties gestructureerd worden uitgebouwd en het huidige managementteam minder in de dagelijkse operatie hoeft te acteren. Je bent eindverantwoordelijk voor de operationele organisatie en zorgt ervoor dat strategie wordt vertaald naar concrete sturing, duidelijke prioriteiten en zichtbare resultaten. Je brengt structuur in een hechte, ambitieuze club, durft in te grijpen waar nodig en bouwt verder op de kwaliteiten en ambities van het team. Daarbij zit je niet alleen op operatie en performance, maar ook nadrukkelijk op commerciële ontwikkeling binnen bestaande klantrelaties. Je bent sparringpartner van de directie, lid van het managementteam en een bepalende factor in de verdere professionalisering en groei van Incomme.

Wat is de opdracht?

De opdracht voor de COO is helder: zorgen dat Incomme operationeel en commercieel naar een volgend niveau gaat.

Dat betekent onder meer:

• jaarplannen vertalen naar concrete sprints, prioriteiten en executie.
• per initiatief duidelijke eigenaars benoemen en daar strak op sturen.
• een vast ritme aanbrengen in week- en maandsturing.
• zorgen voor zichtbare voortgang, accountability en voorspelbaarheid.
• het versterken van klantbeheer met meer structuur en proactiviteit.
• consultants in staat stellen om vanuit hun inhoudelijke kennis waardevolle commerciële kansen te herkennen en om te zetten in concrete acties.
• het huidige managementteam operationeel ontlasten door de dagelijkse aansturing steviger te organiseren.

Integrale operationele verantwoordelijkheid

• eindverantwoordelijkheid dragen voor de dagelijkse operatie en de resultaten van de organisatie.
• de strategische koers vertalen naar concrete operationele plannen, prioriteiten en uitvoering.
• sturen op performance, voortgang en voorspelbaarheid binnen teams en klantbediening.

Executiekracht en sturing

• jaarplannen vertalen naar uitvoerbare sprints en heldere initiatieven.
• per traject of verbeterpunt eigenaarschap beleggen en opvolging monitoren om resultaat te borgen.
• een strak ritme neerzetten in week- en maandsturing.
• voortgang inzichtelijk maken en teams aanspreken op afspraken, output en resultaat.
• zorgen voor meer discipline, minder vrijblijvendheid en meer executiekracht in de organisatie.

Commerciële ontwikkeling

• consultants activeren om naast inhoudelijk sterk ook commercieel relevanter te worden.
• het klantbeheerproces professionaliseren met vaste accountplannen, meetbare acties en structurele opvolging, om klantrelaties te verdiepen en omzetgroei te stimuleren.
• de waarde van bestaande klanten laten groeien door actief kansen (upsell, cross‑sell, efficiencyverbeteringen) te herkennen en door middel van concrete acties om te zetten in duurzame omzetgroei.

Leiderschap en organisatieontwikkeling

• richting geven aan en laten groeien van teamleads, consultants en supportteams.
• het aanspreken op en stimuleren van gewenst gedrag, eigenaarschap en goede samenwerking binnen het team.
• het aanbrengen van helderheid in rollen, prioriteiten en uitvoering waar dat nodig is.
• zorgen voor rust, structuur en duidelijkheid in een ambitieuze en inhoudelijk sterke organisatie.
• bouwen aan een cultuur waarin eigenaarschap, aanspreekbaarheid en resultaat vanzelfsprekender worden.

Kwaliteit, klantbediening en schaalbaarheid

• het neerzetten van een efficiënte, schaalbare en voorspelbare operationele basis.
• het bewaken van capaciteit, planning en kwaliteit van de dienstverlening.
• processen en werkwijzen verder professionaliseren en standaardiseren.
• het neerzetten van een klantbediening die consistent hoge kwaliteit levert, kansen actief benut en opereert vanuit duidelijke structuur en ritme.

Wat biedt Incomme?

• salarisindicatie: €7.000 – €9.000 bruto per maand en bonus op basis van KPI’s en resultaten.
• een sleutelrol binnen het managementteam met directe invloed op de koers van de organisatie.
• eindverantwoordelijkheid voor de operationele organisatie en de mogelijkheid om actief mee te bouwen aan de verdere groei en positionering van Incomme.
• goede pensioenregeling, auto, laptop en telefoon van de zaak.
• individueel keuzebudget, vitaliteitsplan.
• Incomme kent 33 verlofdagen.
• hybride werken mogelijk (max 2 dgn per week).
• mooie personeelsuitjes.